Trabajando Junto a los Equipos de Hospicio

Qué puede decirle un equipo de hospicio a la familia con anticipación

Que la cremación se puede arreglar sin que nadie salga de casa. Todas las autorizaciones se firman electrónicamente, desde la cabecera de la cama o desde otro estado, y no hay cita que cumplir ni oficina que visitar. Para una familia que lleva quince días velando, eso no es una comodidad: es la diferencia entre hacer el duelo y manejar de un lado a otro.

Que el precio está publicado y por escrito antes de autorizar nada. Nuestra tarifa de servicio es $1,095, la misma cifra en cada condado que servimos, y tres cosas se cobran aparte en ese mismo precio por escrito: las copias certificadas del acta de defunción a la tarifa estatal, el contenedor alternativo de cremación que exige la ley de Florida, y una tarifa del médico forense en los condados que la cobran. Conviene transmitirlo con el mismo cuidado que la cifra, porque una familia a la que se le dice un número redondo y luego se le entrega uno mayor pierde la confianza en todos los que tocaron el caso, incluido usted.

Y que pueden nombrarnos ahora y no después. Una familia que ya eligió funeraria se ahorra la única decisión que suele tomarse mal, bajo presión, a partir de una lista entregada en el peor momento posible.

Al momento del fallecimiento, bajo cuidado de hospicio

Llame primero a la enfermera de hospicio. Bajo cuidado de hospicio es la enfermera quien constata el fallecimiento e inicia los trámites de los que depende todo lo demás, y llamar a cualquier otra persona antes solo añade un paso. Si el paciente está en casa, no hace falta llamar al 911, y hacerlo trae una respuesta de emergencia que la familia no quiere ni necesita.

Después llámenos a nosotros, al (239) 469-9191. Un director funerario con licencia contesta directamente a cualquier hora, no un contestador, y el transporte suele salir mientras la familia sigue al teléfono.

Cuando el hospicio pregunte qué funeraria ha elegido la familia, la respuesta es Simply Affordable Cremations. Esa sola frase es lo que permite que su ser querido pase a nuestro cuidado, y conviene anotarla de antemano para que nadie tenga que recordarla en ese momento.

Si el fallecimiento ocurre en una casa de hospicio, un hospital o un centro de enfermería y no en el domicilio, la secuencia es la misma: se le indica al centro qué funeraria fue nombrada, y nosotros nos entendemos con ellos a partir de ahí.

Un apoyo que no termina cuando llegamos

Los lazos que una familia forma con un equipo de hospicio son reales, y un traspaso que nos trate como una transacción aparte deshace buena parte de ese trabajo. Pedimos muy poco de lo que el hospicio ya reunió, el resto lo recogemos con delicadeza por teléfono, y el mismo director acompaña a la familia desde la primera llamada hasta el día en que las cenizas vuelven a casa.

El apoyo en el duelo tampoco termina con la cremación. Legacy Options, nuestra funeraria matriz, publica recursos de apoyo en el duelo en legacyoptions.com/grief-support, y con gusto orientamos allí a cualquier familiar, la primera semana o seis meses después.

Con gusto trabajamos junto a un programa de duelo del hospicio y no por encima de él. Si su equipo ya tiene uno, dígannoslo y remitiremos a las familias de vuelta con ustedes.

Para enfermeras, trabajadores sociales y capellanes

Puede llamarnos antes de un fallecimiento para preguntar cualquier cosa en nombre de una familia, y no se le tratará como un contacto comercial. Si la familia quiere el precio por escrito, se lo enviamos. Si quieren saber quién de la familia está legalmente autorizado para autorizar una cremación bajo la ley de Florida, lo repasamos con ellos, que es muchísimo más fácil de resolver cuando todavía hay tiempo.

Servimos 67 condados de Florida con transporte local, en inglés y español, y un director funerario con licencia contesta el teléfono las 24 horas. Nunca se cobra por una pregunta.